“以前赶集只为卖货，现在赶集还能办执照！”一句朴实的话语，道出了商户们的心头暖意。新开口镇市场监管所近日创新推出“政务服务赶大集”模式，打破传统服务局限，将服务窗口“搬”到热闹的集市前沿，使商户们在忙碌经营间隙就能轻松办妥执照、咨询年报等，真正实现了“窗口围着群众转，干部代替百姓跑”，跑出了基层政务服务“加速度”，传递了贴心服务满满温情。
4月29日，潮阳便民市场内，由7名“红马甲”组成的市场监管所新时代文明实践小分队格外醒目。他们顶着炎炎烈日，在熙熙攘攘的摊位间穿梭，脚步匆匆却有条不紊。面对有办理营业执照需求的固定摊位商户和群众，他们化身“全能服务管家”手把手引导商户熟悉办事流程，还主动帮忙梳理、准备相关材料，用通俗易懂的语言解读各项政策，细致入微的服务让商户们赞不绝口。
业务办理现场，面对着不太熟悉智能手机操作的中老年服务对象，队员们采取“一对一”指尖辅导模式，耐心协助完成从账号注册到提交申请的全流程操作。在实名认证阶段，他们帮着调整手机镜头角度：“您凑近点，对着摄像头眨眨眼，对！”随身携带的笔记本电脑更是发挥着关键作用，业务当场受理、快速审核，经营者最快十几分钟就能领取电子营业执照，“一站式”服务让群众直呼便捷。
“营业执照给您办好了”，队员们还不忘叮嘱：“李老板，以后您想着年年得年报，这可跟您店里算账一样重要，到期可别忘喽，我这儿带了宣传单，您瞧瞧！”“赵大姐，咱每天得抽空仔细瞅瞅包装上的保质期，像面包、酸奶这类容易过期的，可千万得留意着！”……这些裹着乡音的贴心提醒，把年报报送、食品安全等“硬要求”，说成了邻里间的家常话，生动地传递到商户心间，让政策宣讲“沾泥土、带露珠”。
曾经，推着小车四处流动的食品摊贩办理手续不太方便。如今，市场监管所推出“三集中”服务模式：指导市场主办方人员担任“临时帮手”，集中收集申请表、集中报送审核、集中送卡上门。如此一来，摊贩们无需奔波，在摊位上就能轻松完成全部手续办理。摆食品摊的谢师傅对此赞不绝口：“以前办手续得关半天摊，骑车来回20多里路，费时又费力。现在监管所的同志把‘服务摊’支到我跟前，我在摊位上喝着茶就把事儿办好了，一点不耽误工夫，公示卡在周边几个街镇的集市还都能用，真是太方便了！”
截至目前，天津市宝坻区新开口镇市场监管所已开展“政务服务赶大集”活动5次，累计出动工作人员22人次，发放宣传材料80余份，服务覆盖辖区新开口农村大集、潮阳便民市场两大集贸市场。在他们的努力下，35家商户顺利取得营业执照，40余家商户完成年报报送，60余个流动摊贩挂上了备案公示卡。如今的集市，摊位证照齐全，摆放更加整齐有序，商品质量更有保障，连过往的大爷大妈都夸：“现在赶集，买啥都踏实！”。
“我们以后还会来的！”新时代文明实践小队接下来将开展“回访赶集”，持续提供证照办理、政策咨询，跟进指导商户规范经营，让“监管有力度、服务有温度”的理念，随着此起彼伏的叫卖声，融进老百姓的日常烟火里。
